Автоматизация маркетинга находится на подъеме. Такие платформы! как Hubspot! Eloqua или Marketo! а также агентства! специализирующиеся на стратегиях привлечения потенциальных клиентов и управлении воронками конверсии! занимают ключевое место в области интерактивного маркетинга. В этом контексте уместно рассмотреть! при каких обстоятельствах целесообразны дополнительные действия массового электронного маркетинга и автоматизации маркетинга.
В качестве отправной точки мы предлагаем установить разницу межд у между Данные телеграммы Японии автоматизациеймаркетингом спроса и маркетингом реагирования . Первый! как следует из названия! направлен на создание потребительского спроса на товары или услуги. Таким образом! речь идет о сообщении контента (продукта! его атрибутов и преимуществ)! который пользователь не ищет активно!
либо потому что он не знает о его существовании
либо потому! что он не осознал преимуществ! которые он может принести. Когда мы говорим об ответном маркетинге! модель другая. В этом случае пользователь уже осведомлен о продукте и его преимуществах. Маркетинг должен быть ориентирован не на создание ранее несуществующего спроса! поскольку он уже существует! а на то! чтобы наиболее подходящим и своевременным образом реагировать на сигналы Как написать действительно привлекательные предложения для электронной коммерции в сфере образования интереса (намерения о покупке)! которые проявляет потребитель с целью конвертации (близости). ). продажа. Спрос уже существует! но еще не кристаллизовался в транзакцию! и автоматизация маркетинга идеально подходит для достижения этой цели.
Образцовой отраслью применения маркетинга спроса является розничная торговля. Крупные модные бренды являются экспертами в создании спроса (импульсивные покупки)! формулируя ряд тактик и дисциплин как в оффлайне (витрина! POS! телевизионная реклама и т. д.)! так и в Интернете (дисплейный маркетинг! электронный маркетинг! социальные сети и т. д.).
Пример маркетинга реагирования можно найти в
тех отраслях! где цикл закупок более рационален и продолжительен! где происходит обдумывание и анализ плюсов и минусов приобретаемого продукта. Например! если кто-то подумывает о том! чтобы инвестировать время и деньги в обучение по программе MBA! первое! что он сделает! это узнает о различных альтернативах на рынке! сравнит их! узнает еще раз более подробно и т. д. В этом случае бизнес-школе придется управлять (реагировать) на проявления заинтересованности потенциального клиента! отправляя ему информацию! связываясь с ним по телефону или приглашая его на встречу.
Мы описали две области! которые концептуально разумно по списку различать! поскольку они реагируют на разные реальности. Однако в большинстве случаев они сосуществуют и подпитывают друг друга. Таким образом! понятно! что использование электронного маркетинга в обоих случаях должно быть разным и дополняющим (а не исключающим). Хороший способ создать спрос — применять стратегии массового электронного маркетинга (массовый не означает недифференцированный. Доказано! что массовый электронный маркетинг дает лучшие результаты! чем он более релевантный! сегментированный и персонализированный). Как только спрос сформирован! мы можем выполнять автоматические действия (триггеры)! инициируемые ответами пользователя: он посетил интернет-магазин (брошенная корзина)! загрузил контент и т. д.
В каждой отрасли и секторе тот или иной подход будет иметь большее значение! и для этого существуют конкретные инструменты и стратегии. Но мы считаем! что важно иметь комплексное и открытое видение бизнеса и использовать лучшее из обоих подходов.