Gmail — один из самых популярных поставщиков услуг электронной почты с 425 миллионами активных пользователей по всему миру (по состоянию на 2012 год). На испанском рынке от 10% до 20% учетных записей электронной почты в базах данных B2C принадлежат Gmail*.
Если вам интересно узнать! как работает отправка электронного письма из Gmail! в этой анимации вы найдете очень четкое объяснение.
как работает Gmail
Источник: Гугл
Один из основных аспектов (если не самый важный)! который следует знать при маркетинге по электронной почте! — это то! как Gmail фильтрует спам-сообщения. Gmail! как и многие другие поставщики услуг электронной почты! в первую очередь Данные телеграммы Лаоса полагается на свое сообщество пользователей! чтобы определить! является ли электронное письмо! которое получит конкретный пользователь! спамом или нет . Таким образом! поведение пользователей! зарегистрированных в базе данных! при получении электронного письма от конкретного отправителя будет влиять на доставку последующих сообщений. Ответы/реакции! которые учитывает Gmail:
– Жалобы «Это спам»
– Доля прочитанных (открытых) сообщений
Пропорция открытых и удаленных сообщений
– Доля сообщений! помеченных как избранные.
– Ответы
– Действия после открытия электронного письма
Второй элемент! который влияет на доставляемость электронных писем! — это так называемая «история отправки». Gmail временно блокирует новые IP-адреса! которым еще не присвоена репутация отправителя. Через 24–48 часов он пропускает небольшое количество почты как через папку «Входящие»! так и через ящик для спама! а также измеряет взаимодействие с пользователем. Если жалоб на спам слишком много! последующие Не забудьте эти элементы на своем сайте электронные письма в большинстве случаев будут доставлены в ящик для спама. Если в этот момент большинство пользователей нажмут на «это не спам»! доставка писем во входящие будет компенсирована.
Еще одним элементом! влияющим на доставляемость! является соотношение активности и бездействия пользователей. То есть! если Gmail обнаружит! что значительная часть сообщений! доставленных отправителем! не вызывает какой-либо активности (ни хорошей (открытие! клики)! ни плохой (жалобы! отписки)!)! он нанесет ущерб репутации этого отправителя.
Еще одним фактором! который следует принять во внимание! является адаптация технологической инфраструктуры к правилам Gmail по управлению спамом. Самое актуальное в этой области:
– Сохраняйте одни и те же IP-адреса отправки с течением времени.
– Аутентификация отправки доменов с помощью DKIM и SPF
– Отправка с IP-адресов! которые делегировали доменные имена! с которых будет осуществляться отправка.
Существует механизм Feedback Loop
который используют некоторые провайдеры электронной почты (например! Hotmail и Yahoo)! с помощью которого! когда пользователь нажимает «это спам»! отправитель получает информацию об этом факте и может удалить его из своего списка рассылки. . получатели этому пользователю. Gmail не предлагает такой возможности! однако он решил ввести промежуточный этап в процессе «жалобы». Когда пользователь нажимает «это спам»! его спрашивают! действительно ли он хочет пометить сообщение как спам! а также отписаться. Если вы укажете! что также хотите по списку отказаться от подписки! отправитель получит эту информацию. Эта функция доступна только отправителям! которые Gmail оценил как имеющие хорошую репутацию.
Руководство Google! содержащее рекомендации! которые должны соблюдать отправители массовых рассылок по электронной почте! можно найти по следующей ссылке:
*Источник: Digital Response (внутренний анализ B2C баз данных клиентов розничной торговли! электронной коммерции! отдыха и туристических агентств.