В предыдущем посте мы кратко представили! из чего состоит кросс-канальный маркетинг ! и упомянули ZMOT (нулевой момент истины) ! тему! разработанную Google и которая объясняет изменения! которые претерпевает покупательское поведение потребителей за счет массового включения средств массовой информации! поддержки и цифровых технологий. каналы! чтобы понять контекст! в котором он появился.
В этом посте мы собираемся представить одну из самых серьезных проблем! с которой необходимо столкнуться при выборе стратегии многоканального маркетинга ! а именно модели атрибуции .
« Модель атрибуции — это правило или набор правил! которые Список телефонных номеров Telegram в Корее определяют! как ценность продаж и конверсий присваивается точкам взаимодействия на путях конверсии » (источник: Google )
В этом коротком видеоролике объясняется! на что реагируют модели атрибуции в многоканальном и кросс-канальном контексте.
Источник: Google Аналитика
Хотя мы можем разработать модель атрибуции ! которая лучше всего соответствует реалиям нашего бизнеса! некоторые из них мы можем применить в качестве отправной точки при анализе моделей атрибуции:
Последнее взаимодействие . Эта модель приписывает всю конверсию последнему каналу! с которым взаимодействовал клиент. Таким образом! если пользователь выполняет поиск в Google и после нажатия на объявление Adwords совершает покупку! 100 % конверсии будет связано с объявлением. Этот тип атрибуции целесообразен! когда цикл покупки короткий! имеет значительную импульсивную составляющую и не требует особого внимания.
Первое взаимодействие. В этом случае 100% ценности конверси Топ-7: Лучшие инструменты продаж и маркетинга для вашего бизнеса присваивается первому каналу! с которым взаимодействовал пользователь. Если мы проводим медийную кампанию! направленную на брендинг и узнаваемость! и через несколько дней мы начинаем получать продажи! последний клик которых – это реклама с ценой за клик или маркетинговое действие по электронной почте! будет разумно рассматривать медийную кампанию как необходимый триггер для конверсий. ! поэтому конверсия будет приписана первому взаимодействию (нажатию на баннер).
В линейной модели каждому взаимодействию с каналом на пути к конверсии присваивается одинаковая ценность. Эта модель имеет смысл! если учесть! что каждая точка взаимодействия участвует в воронке конверсии с одинаковым весом.
Модель ухудшения или износа с течением времени
В этой модели вес взаимодействий присваивается по убыванию! начиная с ближайшего по времени к моменту конверсии. Так! например! если в контексте устойчивых инвестиций в рекламу рекламные акции проводятся точечно посредством маркетинга по электронной почте и считается! что конверсии увеличиваются в дни
Учитывая сложность управления! обработки! измерения и анализа по списку набора данных! используемых при разработке стратегий перекрестного маркетинга! появились конкретные поставщики решений! которые позволяют внедрять и тестировать различные модели атрибуции. Здесь мы упомянем некоторые из них! но не следует забывать! что технология будет настолько хороша! насколько хороши люди! которые ее используют.